Le nouveau site de vente en ligne Joom compte bousculer le géant Amazon. Tout est question de prix bas. Mais il vaut mieux être vigilant avant de commander certains produits.
« Vous jetez vraiment votre argent par la fenêtre! » À travers ses publicités télévisées, celui qui vous promet de cesser de le faire est Joom. Joom? Il s’agit d’un site de vente en ligne Russe créé en 2016 et présent en France depuis l’été 2017. Un choix judicieux puisque la plate-forme réclame 4 000 nouvelles installations quotidiennes de son application en France. La France représente son plus grand marché en Europe, un continent où Joom vend la moitié de ses produits (en valeur) contre 45% pour la Russie. Gonflé, le site e-commerce ambitionne même de devenir, à terme, le numéro deux en France derrière Amazon.
Pour y parvenir, Joom s’appuie sur un concept similaire à celui de Wish, un autre concurrent d’Amazon. En tant que célèbre application en plein essor, la plate-forme russe propose des millions de produits chinois, qu’il s’agisse de téléphones portables, de vêtements ou d’horloges. Contrairement à Amazon, Joom ne manque pas d’entrepôts pour stocker des marchandises: la plate-forme n’expose que des produits et sert d’intermédiaire entre des milliers de sociétés asiatiques et le consommateur. Ce positionnement lui permet d’afficher des prix ultra compétitifs. Trois euros pour un casque bluetooth, 11 euros pour une tablette graphique, 7 euros pour un pyjama, 15 euros pour un sac à dos … Des tarifs difficiles à comparer avec ceux d’Amazon car ils ne trouvent pas forcément les mêmes produits, de par leurs origines différentes .
Au total, Joom propose 10 millions d’articles chinois contre seulement 10 000 français. Une suprématie qui entend toutefois renverser Il y a Shirokov, le co-fondateur de Joom. « La vente des produits français dépassera celle des produits chinois dans un an ou deux », a-t-il déclaré lors d’un entretien avec Reuters en février dernier. Pour cela, le leader a commencé à recruter des entreprises et des marques françaises. Parmi eux, nous comptons les vendeurs de vêtements Le Temps des Cerises ou Kaporal. Vous pouvez donc trouver certains de leurs articles à prix réduit sur Joom. Par exemple, pour le même pull, comptez 42 euros sur la plateforme russe contre 60 euros sur le site Le Temps des Cerises. Comme pour tous les produits de la marque, et même pour ceux de Kaporal, la réduction tourne généralement autour de 30%. En outre, les délais de livraison pour ces produits de mode sont également plus courts: de quelques jours à trois semaines pour les vêtements, contre 30 voire 45 pour certains produits de haute technologie.
En pleine croissance, le site russe n’est pas sans défauts. Selon le site Trustpilot, qui répertorie les avis sur les sites Web, de nombreux utilisateurs se plaignent des délais manqués ou des packages jamais livrés. Autre problème: aucun contrôle n’est effectué sur les marchandises. Il est donc impossible de savoir si les produits asiatiques, en particulier, sont conformes aux normes européennes. Outre les dangers potentiels que peuvent présenter certains produits (batteries mal fabriquées …), les risques de contrefaçon ne sont pas exclus … Autre plainte, et non des moindres: les descriptions des articles publiés sur Joom manquent régulièrement de détails, ce qui rend les réductions souvent invérifiables …