Amazon tente de construire un autre volant d’inertie pour amener les marques directes au consommateur (DTC) à décharger le stockage, la livraison et les retours à Amazon avec un nouveau service, Buy with Prime.
Le 21 avril, Amazon a lancé Buy with Prime aux usa. Le service permettra aux acheteurs titulaires d’un abonnement Prime d’acheter sur des sites Web de commerce électronique autres qu’Amazon et de payer en utilisant leur compte Amazon. Surtout, Amazon s’occupera également de l’exécution.
Amazon propose depuis près de quinze ans des services qui permettent aux acheteurs d’Amazon de faire leurs achats plus facilement sur les sites Web d’autres détaillants. Tout d’abord, en tant que Checkout by Amazon, qui est ensuite passé à Amazon Pay. Les deux avaient les mêmes fonctionnalités que le nouveau Buy with Prime – connectez-vous avec un nom d’utilisateur Amazon, payez avec une carte de crédit et utilisez une adresse de livraison stockée dans le compte. Le volume traité par Amazon Pay n’est pas clair, mais le bouton de paiement est présent sur des centaines de milliers de sites Web.
Acheter avec Prime fusionne Amazon Pay avec Amazon Fulfillment. Plutôt que de gérer uniquement les paiements – une fonctionnalité pratique concurrente d’Apple Pay et d’autres – il garantit également le délai de livraison et la livraison gratuite. Le commerçant pourrait déjà offrir la livraison gratuite en deux jours, mais l’idée est que les acheteurs feront davantage confiance au badge Prime.
« Aujourd’hui, Amazon a annoncé Acheter avec Prime, un nouvel avantage pour les membres Prime qui étendra la commodité des achats Prime aux magasins en ligne au-delà d’Amazon.com. Acheter avec Prime sera initialement disponible sur invitation uniquement pour les marchands utilisant Fulfillment by Amazon (FBA) et se déroulera jusqu’en 2022 à mesure que les marchands sont invités à participer, y compris ceux qui ne vendent pas sur Amazon ou qui n’utilisent pas FBA.
Acheter avec Prime permettra à des millions de membres Prime basés aux États-Unis d’acheter directement dans les boutiques en ligne des marchands avec l’expérience de confiance qu’ils attendent d’Amazon, y compris une livraison rapide et gratuite, une expérience de paiement transparente et des retours gratuits sur les commandes éligibles. Les membres Prime verront le logo Prime et la promesse de livraison sur les produits éligibles dans les boutiques en ligne des marchands, ce qui signale que l’article est disponible pour une livraison gratuite, dès le lendemain, avec des retours gratuits. Lorsque vous magasinez avec Buy with Prime, le paiement est simple et pratique. Les membres Prime utiliseront les informations de paiement et d’expédition stockées dans leur compte Amazon et recevront des notifications d’expédition et de livraison en temps opportun après la passation d’une commande.
par marketplace pulse
Cependant, Acheter avec Prime comporte des limitations. L’annonce indique qu’à terme, elle prendra en charge les marchands « ne vendant pas sur Amazon ou n’utilisant pas FBA ». Cela ne signifie pas que les commerçants pourront utiliser leur entrepôt 3PL existant à partir duquel Amazon récupérera pour la livraison. Ceux qui n’utilisent pas FBA devront d’abord envoyer l’inventaire dans les entrepôts Amazon.
Deuxièmement, les membres non-Prime ne pourront pas payer en utilisant Acheter avec Prime. Ainsi, les commerçants ne pourront pas compter sur lui pour remplacer complètement une passerelle de paiement. En outre, ils devront gérer l’exécution séparément pour ces acheteurs ou utiliser l’exécution multicanal de FBA.
Il n’y a pas de sites Web en direct utilisant Buy with Prime aujourd’hui, et Amazon a refusé d’expliquer la structure tarifaire du service. On ne sait pas dans quelle mesure le service pourra se démarquer parmi les multiples options de paiement de la plupart des sites de commerce électronique (PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Buy Now Pay Later, et autres).
Achetez avec le premier et le meilleur client de Prime, ce sont les vendeurs Amazon existants. Ils ont déjà un inventaire dans FBA, comprennent l’écosystème et meurent d’envie d’augmenter leurs ventes en dehors d’Amazon. Faire en sorte que les marques DTC envoient des marchandises à Amazon dans les cas où un membre Prime achète sur son site Web et ne préfère pas Klarna ou Shop Pay sera difficile.
Mais peut-être que Buy with Prime lance le plan directeur DTC d’Amazon.
- Déployez « Acheter avec Prime »
- Lancer un créateur de site e-commerce
- Permettre à chaque vendeur Amazon d’avoir un site Web DTC
- Supprimer la dépendance « Acheter avec Prime » vis-à-vis d’Amazon Fulfillment
- Permettre à toutes les marques de se décharger de l’exécution, des paiements et/ou d’autres
Amazon travaille depuis au moins deux ans sur un constructeur de site e-commerce, concurrent de Shopify. Maintenant que Buy with Prime existe, ce constructeur de sites Web de commerce électronique offrirait un avantage de paiement et d’exécution. La réalisation est finalement le différenciateur d’Amazon et le plus grand fossé ; sans cela, un concurrent Shopify est une offre faible.
Les vendeurs all-in avec Amazon sont les plus susceptibles de l’adopter. Une fois que suffisamment de vendeurs lancent des sites Web et que Buy with Prime réalise des ventes significatives, cela prouve le concept. Ensuite, Amazon pourrait penser à des moyens de se développer au-delà des vendeurs tiers. Parce qu’alors, de nombreux acheteurs ont l’habitude de voir des badges Prime en dehors d’Amazon. Pour inciter cela, il doit probablement dissocier le service de FBA (de la même manière que le vendeur Fulfilled Prime fonctionnait auparavant).
La dernière étape est Amazon en tant que fournisseur d’infrastructure de vente au détail. Les marques pourraient utiliser FBA ou leur entrepôt 3PL. Ils pourraient utiliser Amazon Logistics pour la livraison. Ils pourraient utiliser Amazon Pay pour accepter les paiements. Ils pourraient utiliser Amazon pour un système de point de vente (POS). Etc.
Acheter avec Prime est à des années d’avoir un impact sur le commerce électronique en dehors d’Amazon. Il a besoin d’échelle pour devenir un volant d’inertie, et cette échelle ne peut probablement provenir que de la transformation des vendeurs Amazon en vendeurs DTC. Il doit y avoir une amélioration mesurable des conversions pour, par exemple, que les millions de marchands Shopify opt-in. Pour l’instant, la plupart ne le feront pas.