Les marketplaces revêtent de nombreux avantages pour les sites marchands, notamment parce qu’elles leur permettent de bénéficier de leur notoriété auprès des internautes (avec des niveaux d’intention d’achat qui dépassent ceux des comparateurs de prix), et qu’elles mettent à disposition des e-commerçants des outils efficaces de gestion du catalogue produits, de la livraison et du paiement. Et cela, sans avoir besoin de prévoir un budget de développement et d’entretien pour son site web de vente !
La toute-puissance d’Amazon
Au petit jeu de la notoriété, la place de marché d’Amazon devance largement ses concurrents : chaque mois, ce sont plus de 16 millions de visiteurs uniques qui parcourent les pages des e-commerçants présents sur la plateforme (contre une dizaine de millions pour la Fnac ou Cdiscount). Mais vendre sur la marketplace d’Amazon revêt d’autres avantages :
- une ouverture sur l’étranger : Amazon, ce sont 5 marketplaces en Europe (France, Angleterre, Espagne, Italie, Allemagne) sur lesquelles vos produits peuvent être proposés instantanément. En outre, un convertisseur de devises permet de recevoir les paiements dans la monnaie désirée. Une excellente manière de commencer à exporter ses produits en limitant les risques.
- un niveau de sécurité et de protection élevé, notamment en ce qui concerne les paiements.
- un compte « Vendeur Pro » aux multiples vertus : obligatoire dès qu’un site marchand dépasse les 30 articles vendus par mois, le compte professionnel remplace la commission fixée à chaque vente par un abonnement mensuel, permet de mettre en ligne un nombre illimité de marchandises et de rédiger des descriptifs extrêmement précis, et donne accès à des outils d’analyse pointus
- la possibilité d’une prise en charge intégrale de la distribution des marchandises et du service après-vente, y compris à l’étranger, via le service « Expédié par Amazon ». Il suffit pour cela d’envoyer ses produits vers un centre de distribution Amazon et la plateforme s’occupe de la logistique en cas de commande, ce qui peut s’avérer très efficace pour commercialiser hors de la France.
- Service après-vente, y compris à l’étranger, via le service « Expédié par Amazon ». Il suffit pour cela d’envoyer ses produits vers un centre de distribution Amazon et la plateforme s’occupe de la logistique en cas de commande, ce qui peut s’avérer très efficace pour commercialiser hors de la France.
Pour un site marchand, vendre sur Amazon offre donc une triple opportunité : acquérir un trafic qualifié sans avoir à développer sa propre structure et sa propre stratégie marketing ; bénéficier de la logistique et des outils de la plateforme ; vendre ses produits à l’international sans prise de risques.
1. Parce que sur Amazon, vos produits bénéficient d’une énorme visibilité
Imaginez que les produits que vous vendez soient disponibles à la vente à 1 498 000 visiteurs uniques par jour ! D’après la FEVAD, c’est le nombre de visiteurs uniques moyen par jour pour le n°1 du e-commerce, couvrant 31% de la population internaute française.
En mettant à disposition vos produits en ligne sur Amazon, vous les exposez à un nombre de visiteurs que vous ne pourrez probablement jamais avoir sur votre site internet et donc, vous augmentez considérablement vos probabilités de réaliser des ventes.
De plus, Amazon propose un moteur de recherche interne puissant, disposant des dernières technologies dont :
- la recherche sémantique,
- la suggestion de recherche intelligente,
- et la navigation à facette.
À l’aide de cette barre de recherche, la vague de clients présente sur Amazon pourra trouver vos produits rapidement et de manière très simplifiée.
Ce n’est pas tout, Amazon propose 5 sites en Europe :
- amazon.co.uk pour l’Angleterre,
- amazon.es pour l’Espagne,
- amazon.it pour l’Italie,
- amazon.de pour l’Allemagne,
- et amazon.fr.
Plus besoin de s’exporter à l’étranger ou de faire traduire votre site pour vendre vos produits. A l’aide de ces différentes plate-formes européennes que propose Amazon, vous pourrez très facilement proposer vos produits aux plus grands pays européens et ainsi, augmenter votre chiffre d’affaires.
2. Parce que sur Amazon, vous pouvez sponsoriser vos produits
Sur Amazon, il y a des millions de visiteurs certes, mais des millions de vendeurs également. Il va donc falloir être visible ! Alors comment faire pour que vos produits soient visibles malgré ces millions d’internautes et ces millions de produits ? Avec le service «produits sponsorisés» proposé par Amazon, cela devient possible et très simple !
De façon maîtrisable et quantifiable vous allez pouvoir vous démarquer à l’aide du service «produits sponsorisés». Comment fonctionne-t-il et comment le mettre en place ?
Il vous suffit de créer une campagne de publicité au CPC (Coût par clic) un peu comme avec AdWords en attribuant à vos articles des mots clés, mais cette fois-ci, sur Amazon. Pour cela, vous aurez besoin au préalable de disposer d’un compte vendeur. Une campagne Amazon de qualité.
Ainsi, vous permettrez à vos produits d’être visibles aux moments où les visiteurs tapent les mots clés pour lesquels vous avez décidé d’apparaître.
En utilisant ce service, vous pourrez dépasser vos objectifs en matière de retour sur investissement, être visible là où vos clients veulent acheter et surtout, être rentable là où beaucoup ont échoué.
3. Parce que Amazon se charge de tout avec le service Expédié par Amazon
Voici un autre service qu’Amazon propose à ses vendeurs. Il s’appelle «expédié par Amazon». Il vous permettra, en tant que vendeur sur Amazon, de :
- Stocker vos produits dans les locaux d’Amazon. Pour cela, il vous suffit d’envoyer vos produits à un centre de distribution Amazon.
- Faire expédier vos produits par Amazon et de profiter de tarifs d’envois très compétitifs.
- Déléguer au service client d’Amazon qui se charge de gérer les litiges, les retours produits, de répondre aux questions et tout cela, dans la langue du client.
Mark Jones, fondateur de Zeto UK, a dit après avoir utilisé le service « expédié par Amazon »
De plus, d’après un sondage effectué par Amazon en 2014, 81 % des vendeurs ayant été sondés ont déclaré avoir relevé une augmentation de leurs ventes après avoir proposé le service « expédié par Amazon ». (Source :Services Amazon)
Voici les tarifs du service expédié par Amazon pour les produits non médias de taille standard (depuis la France vers la France)
Proposer ce service est un vrai atout pour tout e-commerçant, cela vous permet de pouvoir externaliser votre stockage et vos expéditions de manière efficace.
Un point important à noter est que le service expédié par Amazon se charge certes d’expédier vos produits pour les commandes passées sur Amazon, mais aussi pour les commandes passées en dehors d’Amazon : sur votre propre site e-commerce ou sur une autre place de marché comme Ebay ou Cdiscount par exemple.
Avant de vous lancer, avez-vous réfléchi aux produits que vous pourriez vendre sur Amazon ?
Benjamin Leplat Expert Amazon